東莞市環(huán)通機(jī)電科技有限公司
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很多客戶在前期購(gòu)買(mǎi)伺服電機(jī)的時(shí)候,都沒(méi)有了解供應(yīng)商是否能夠提供技術(shù)支持,或者是否配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員。所以,這樣很容易就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)假如出現(xiàn)了技術(shù)問(wèn)題,可能會(huì)無(wú)人可以幫你解決,或者是沒(méi)辦法解決。就算沒(méi)有出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題,也有很多客戶在前期的安裝調(diào)試上就栽了跟頭。
環(huán)通的客服部幾乎天天都能接聽(tīng)到類(lèi)似于在別家購(gòu)買(mǎi)了伺服電機(jī)需要我們進(jìn)行技術(shù)支持的電話。在阿里巴巴上也經(jīng)常都能看到這樣的詢盤(pán),希望我們能夠給予相關(guān)的技術(shù)支持。經(jīng)過(guò)我們客服的了解,很多客戶都是在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候沒(méi)有去注重這個(gè)問(wèn)題,導(dǎo)致后期出現(xiàn)了問(wèn)題卻投訴無(wú)門(mén)。所以,我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)伺服電機(jī)的時(shí)候,在跟供應(yīng)商溝通時(shí),在了解價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),也要注重了解清楚供應(yīng)商的售后能力,是否有專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)。
就像我們環(huán)通,在技術(shù)這一塊,我們的技術(shù)師傅已經(jīng)有十幾年的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于客戶的問(wèn)題完全可以輕松解決。對(duì)于一些比較近的客戶,我們甚至可以提供上門(mén)技術(shù)支持的服務(wù)。距離比較遠(yuǎn)的客戶,我們也會(huì)采取視頻電話的方式,為客戶提供技術(shù)支持,直到客戶的問(wèn)題解決。所以,我們?cè)谶@一行可以服務(wù)這么久,并具備良好的口碑,環(huán)通也希望您如果需要日本伺服電機(jī),能夠第一時(shí)間想到我們,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
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